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Trillion Dollar Coach narra las experiencias como Coach de Bill Campbell, uno de los coaches de negocios más reconocidos y quien trabajó con empresas insignia de Silicon Valley como Google, Apple, Twitter e Intuit y fue coach personal de Steve Jobs, Larry Page / Sergey Bin y Jack Dorsey.
Te recomendaría leerlo? El libro cuenta una gran cantidad de historias y experiencias que vivió Bill con sus coachees, en ambientes profesionales y personales. Es un libro lleno de aprendizajes que se pueden aplicar en los negocios y en la vida personal. Me parece que este tipo de libros siempre son buenos tenerlos a la mano, ya que una experiencia la podemos adaptar a una situación que estemos viviendo en el momento. Me gusto la narrativa, pero sobre todo los casos prácticos que van platicando en cada capitulo.
El coach de Silicon Valley revela que para ser un gran director empresarial, tienes que ser un gran coach porque, después de todo, entre más alto llegues, más depende tu éxito de tu capacidad para lograr que otras personas también lleguen alto. Y eso es, por definición, lo que hacen los coaches.
Los equipos excelentes necesitan seguridad psicológica, es decir, la gente necesita saber que si se arriesga, sus directores los apoyarán. También necesitan objetivos claros; cada puesto es importante, y los miembros, además de confiables, estaban convencidos de que la misión del equipo marcará la diferencia.
El caddie y el director ejecutivo
Ha surgido una nueva raza de empleado llamada “creativo inteligente”. El creativo inteligente es alguien que combina la profundidad técnica con la destreza en los negocios y con una vena creativa.
Los equipos de alto rendimiento no siempre funcionan. Debido a su naturaleza, los equipos suelen estar conformados por gente avispada, agresiva, ambiciosa, de carácter y opiniones fuertes, y que además tiene un gran ego. Este tipo de personas pueden trabajar juntas pero también pueden convertirse en rivales y competir por los logros profesionales.
El truco consiste en hacer que los “equipos de rivales” se transformen en una comunidad, y en alinear a sus miembros para que trabajen con un objetivo común. Para equilibrar la tensión y moldear al equipo hasta convertirlo en una comunidad, necesitas un coach.
Bill Campbell trajo su experiencia de coach de futbol americano a los negocios. Bill comprendió que los grandes equipos necesitan trabajar en conjunto, y aprendió como hacerlo, no solo en el campo de juego, sino también en oficinas, corredores y salas de juntas. Llegó a dominar el arte de identificar las tensiones entre los integrantes y la manera de resolverlas.
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Desde que descubrí el Kindle la facilidad para leer cambió de forma importante para mí. Aún extraño los libros en papel, el sentir y oler no se puede imitar, pero la verdad es que Kindle me ha ayudado a leer más. Lo llevo a todas partes, leo antes de una junta, de una cita médica o en cualquier momento en mi casa. Si no lo has probado, te invito a conocer el nuevo Kindle.
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Tu título te convierte en director, tu gente en líder
La gente exitosa dirige bien sus empresas, se asegura de que sus empleados sean confiables, sabe cómo contratar empleados excelentes, como evaluarlos y darles retroalimentación, y además, les pagan bien.
La gente es la base del éxito de toda empresa. La labor principal de todos los directores es ayudar a sus colaboradores a ser más eficientes en su trabajo, a crecer y a desarrollarse.
Confianza significa darle la libertad a la gente para que haga su trabajo y para que tome decisiones. Significa saber que las personas quieren hacer las cosas bien, y creer que así lo harán.
Las decisiones en consenso conducen al pensamiento de grupo (groupthink) y a decisiones de menor calidad. Desde su perspectiva, la manera de llegar a la mejor idea era dar a conocer todas las opiniones e ideas y ponerlas en la mesa para que el grupo las discutiera.
La labor del Director es dirigir un proceso de toma de decisiones que garantice que todas las perspectivas se escuchen y sean consideradas, y de ser necesario, también debe dar fin a los empates y tomar la decisión final.
Los genios aberrantes - miembros del equipos con alto desempeño, pero difíciles de tratar - deberán ser tolerados, siempre y cuando su comportamiento no sea inmoral o abusivo, y su valor sobrepase los estragos que sus acciones les provocan a los colegas, a la dirección y a los equipos.
Remunerar bien a la gente es una muestra de amor y respeto, y la vincula con fuerza a los objetivos de la empresa.
El objetivo final de los equipos de producto es crear una gran coincidencia entre el producto y las necesidades del mercado. Si tienes el producto correcto para el mercado correcto, en el momento adecuado, entonces lánzate de lleno.
El propósito de una empresa es tomar la visión del producto y darle vida. Todos los demás componentes están al servicio del producto.
Despedir a la gente de la manera correcta tiene un impacto positivo tanto en la gente que
se va como en la que se queda en la empresa. Si tienes que despedir a alguien, sé generoso, trátalo con respeto y celebra sus logros.
Construye una capa de confianza
Solo entrena a quienes estén dispuestos a ser entrenados. El éxito de Bill provenía de que podías confiar en él.
Un coach es alguien que te dice las cosas que no quieres escuchar y que te hace ver lo que no quieres ver para que puedas convertirte en esa persona que siempre has sabido que puedes ser.
No le digas a la gente que hacer; cuenta historias y guía a las personas para que tomen las mejores decisiones por ellas mismas. De acuerdo con la perspectiva de Bill, la labor de un director o gerente es presionar al equipo aragonés que sea más valeroso. La valentía es algo difícil porque, por naturaleza, a la gente le da miedo correr riesgos que la puedan llevar al fracaso.
Cree en la gente más de lo que ella cree en sí misma, y anímala a ser más valiente. La gente es más eficiente cuando puede ser ella misma por completa y llevar su identidad real al trabajo.
El equipo es primero
Primero trabaja en el equipo, luego trabaja en el problema. Bill trabajaba primero en el equipo, no en el problema. No hablamos de la dificultad desde una perspectiva analítica, mas bien hablamos de la gente del equipo y de si esas personas podrían lograr lo que se necesitaba.
En los equipos, y en particular en los de alto desempeño, también hay otras cosas que importan, no se trata sólo de dinero! El propósito, el orgullo, la ambición y el ego son motivadores vitales que todo director o coach debe tomar en cuenta.
Cuando te enfrentes a un problema o una oportunidad, el primer paso es asegurarte de que el equipo correcto esté involucrado y trabajando en el asunto.
Hacedores: gente que llega a la oficina por las mañanas, que trabaja duro y que causa un impacto todos los días.
Elige a los jugadores correctos. Las principales características que debes buscar son: capacidad de aprender rápido, disposición a trabajar duro, integridad, perseverancia, empatía y una actitud que privilegie al equipo.
¿Porqué algunas equipos son más “inteligentes” que la suma total de los cocientes intelectuales individuales? La respuesta ofrece tres razones: en los equipos más eficientes, en vez de que sólo una o dos personas dominen la discusión, todos contribuyen; la gente en dichos equipos son más hábiles en la lectura de estados emocionales complejos; y … estos equipos tienen más mujeres.
Cuando las cosas salen mal, los equipos esperan todavía más lealtad, firmeza y compromiso de sus líderes.
Cuando conoces a la gente y cuidas de ella, guiar equipos resulta mucho más agradable, y los equipos se vuelven más eficientes.
El poder del amor
“Para que te importe la gente, te tiene que importar la gente.” - Bill Campbell
La compasión siempre puede comenzar desde la cima. Como hacer que te importe la gente? Pregunta sobre su vida fuera de la oficina, entiende que pasa con su familia y, cuando las cosas se pongan difíciles, corre a su lado.
Celebra a la gente y sus logros con gestos evidentes. Bill solía aplaudir en las salas de juntas cuando alguien aportaba valor a la reunión!
Invierte en la creación de vínculos reales y emocionales entre la gente, porque eso es lo que perdura y lo que verdaderamente fortalece a los equipos. Construye comunidades dentro y fuera del trabajo. Un lugar se vuelve mucho más fuerte si la gente está conectada.
Ayuda a la gente, se generoso con tu tiempo, con tus contactos y con otros recursos.
Para medir el impacto
A veces las personas con mejor desempeño son las que se sienten más solas.
Entrenar a alguien o convertirse en su mentor es algo profundamente personal. Si los equipos ejecutivos quieren tener el mejor desempeño posible, necesitan un coach. Las relaciones se construyen sobre una base de confianza, y por eso es importante priorizar la formación de la confianza y la lealtad entre la gente con la que trabajas.
¿Cómo hacer la transición al momento de jubilarte / retirarte?
Sé CREATIVO. Después de los 50 cuentas con sabiduría, experiencia y libertad, aplícalas como gustes.
No actúes como AFICIONADO. En cualquier actividad que emprendas necesitarás se confiable y tener un impacto.
Encuentra gente que tenga VITALIDAD. Rodéate de este tipo de personas, involúcrate con ellas. En muchas ocasiones tal vez sean más jóvenes que tú.
Aprovecha tus DONES. Averigua qué es eso que sabes hacer sumamente bien, qué te diferencia de los demás.
No pierdas tiempo PREOCUPÁNDOTE por el futuro. Permite que el azar juegue su papel.
“Si fuiste bendecido, conviértete en una bendición.” - Bill Campbell
Escríbeme a mauricio@grouhub.com con cualquier recomendación o comentario que tengas.
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